12349兒童救助保護熱線系統(tǒng)方案
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次發(fā)布時間2020-11-13 15:42
民政部近日印發(fā)通知,提出設(shè)置統(tǒng)一兒童救助保護熱線號碼:12349,并確定5個?。▍^(qū))、14個市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。 民政部要求: 1. 各地要設(shè)置12349兒童救助保護
民政部近日印發(fā)通知,提出設(shè)置統(tǒng)一兒童救助保護熱線號碼:12349,并確定5個?。▍^(qū))、14個市為全國統(tǒng)一的兒童救助保護熱線試點地區(qū)。
民政部要求:
1. 各地要設(shè)置12349兒童救助保護熱線號碼,未開通熱線的地方要協(xié)調(diào)有關(guān)部門設(shè)置開通;
2. 已開通12349公益服務(wù)熱線但用于其他民政業(yè)務(wù)的,要依托12349增加兒童救助保護業(yè)務(wù),統(tǒng)一設(shè)置兒童救助保護分機號;
3. 已開通其他號碼兒童救助保護熱線的要統(tǒng)一調(diào)整為12349兒童救助保護熱線或轉(zhuǎn)接到12349兒童救助保護熱線。
各地要按照“省級負總責(zé)、地市級受理、縣區(qū)級處置”和“線上線下相銜接、網(wǎng)上網(wǎng)下同處置”的原則,以地級市為熱線服務(wù)范圍,打造“一站式”困境兒童救助保護熱線服務(wù)綜合平臺,解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報告難、干預(yù)難、聯(lián)動難、監(jiān)督難問題。
樂科技術(shù)是一家致力于
政務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)的高科技公司,依托強大的技術(shù)實力與項目經(jīng)驗,近幾年來,完成50多個12345、12319、12348、12368、12328等大型政務(wù)熱線平臺建設(shè)。兒童是祖國的未來,此次12349兒童救助保護熱線的開通,是利國利民的好事。同時也意味著公司又迎來了一個大展拳腳的機會,可以為保護兒童做成自己的貢獻。公司將提前布局,聯(lián)合有關(guān)部門和單位深入研討,利用最新的計算機信息技術(shù),對12349兒童熱線系統(tǒng)進行研發(fā),推出整體12349系統(tǒng)解決方案。
12349兒童救助保護熱線受理內(nèi)容包括:
1、兒童救助保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù);
2、各類侵害未成年人權(quán)益案件線索;
3、兒童心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰等服務(wù);
4、幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù);
5、兒童生活困難求助受理;
6、其他涉及民政部門職責(zé)的兒童救助保護情形。
12349系統(tǒng)將語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)、信息資料處理等緊密結(jié)合,建立建全各種突發(fā)事件的應(yīng)急機制和處理流程的快速反應(yīng)機制,為公眾提供了一種24小時方便快捷的一站式熱線服務(wù)。
樂科技術(shù)愿與各地政府、相關(guān)公司進行合作,打造一個技術(shù)先進、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定的12349兒童救助保護熱線平臺。歡迎來電咨詢合作事宜。
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